Otázky a odpovede
Nižšie nájdete odpovede na najčastejšie kladené otázky:
AKÉ PRODUKTY PONÚKA OBCHOD ARTPRINTCAVE.SK?
V našom obchode ponúkame široký sortiment tapiet a fototapiet s originálnym dizajnom. Ponúkame na výber z dvoch materiálov na potlač: samolepiace a interliningové.
AKO NÁJDEM TÚ SPRÁVNU UMELECKÚ TAPETU?
V obchode môžete použiť vyhľadávač tak, že do neho zadáte požadované výrazy alebo využijete vytvorené kategórie. Ak máte s výberom grafiky problémy, vždy sa môžete obrátiť na našich poradcov na adrese +420225379377 alebo e-mailom na adrese info@artprintcave.sk.
AKO MÔŽEM ZADAŤ OBJEDNÁVKU?
Proces objednávky je veľmi jednoduchý! Po nájdení obľúbenej tapety/fototapety so vzorom stačí kliknúť na tlačidlo PERSONALIZOVAŤ VÝROBOK, po ktorom vyberiete parametre výrobku: rozmer, materiál, hustotu vzoru a prípadne efekt - len ak chcete na motív aplikovať zmeny. Potom kliknite na PRIDAŤ DO KOŠÍKA a vyplňte objednávkový formulár a vykonajte platbu. Ak máte akékoľvek problémy, kontaktujte nás!
AKO MÔŽEM ZAPLATIŤ ZA SVOJU OBJEDNÁVKU?
Objednávku môžete zaplatiť bezpečnou online platbou PayU, kreditnou kartou, debetnou kartou alebo na dobierku (u kuriéra).
AKÁ JE DOBA REALIZÁCIE?
Výrobky vytvárame individuálne pre každého zákazníka. Odoslanie objednaných tapiet/fotografií sa zvyčajne uskutočňuje po 6-7 pracovných dňoch. Za začiatok doby realizácie objednávky sa považuje zaslanie e-mailu potvrdzujúceho prijatie objednávky na realizáciu - k tomu dochádza po prijatí všetkých najdôležitejších informácií a platby.
AKO SA USKUTOČŇUJÚ ZÁSIELKY?
Zásielky v tuzemsku a do zahraničia zasielame prostredníctvom kuriérskej spoločnosti. Doba doručenia závisí od krajiny (medzinárodné zásielky sa oceňujú individuálne).
- Preprava v Poľsku trvá približne 1-2 pracovné dni.
- Preprava v Európe trvá približne 3-5 pracovných dní.
AKÉ SÚ NÁKLADY NA OBJEDNÁVKU?
Cena objednávky sa určuje individuálne podľa veľkosti tapety na základe prepočítavacieho kurzu na meter štvorcový:
- Samolepiace 45.99 EUR/m2
- Vliesová 33.99 EUR/m2
Ku každej objednávke je potrebné pripočítať náklady na dopravu.
ČO ROBIŤ, AK JE ZÁSIELKA POŠKODENÁ?
Ak si pri preberaní balíka od kuriéra všimnete akékoľvek poškodenie obalu, nezabudnite ho otvoriť v prítomnosti kuriéra. Ak je poškodený aj výrobok, mali by ste s kuriérom okamžite spísať protokol o poškodení. Potom ho spolu s fotografiou poškodenia pošlite na adresu info@artprintcave.sk. Po prijatí hlásenia vám zašleme nový výrobok v plnej kvalite.
AKO PODAŤ REKLAMÁCIU?
Ak vám doručený výrobok nie je v súlade s vašou objednávkou - nesprávna veľkosť, rám, materiál alebo je objednávka neúplná, okamžite nám to oznámte! Pošlite e-mail na adresu info@artprintcave.sk a priložte fotografie závady. Po prijatí vašej reklamácie vám zašleme správny výrobok alebo vám vrátime peniaze.
MÔŽEM ZAKÚPENÝ VÝROBOK VRÁTIŤ?
Obchod ArtPrintCave.sk ponúka 14 dní na vrátenie štandardného výrobku. Nezabudnite však, že vrátený výrobok nesmie byť poškodený alebo použitý. Priložte doklad o kúpe tapety/fototapety a vaše osobné údaje spolu s číslom účtu, na ktorý chcete, aby sme vám vrátili peniaze. Peniaze vám budú vrátené do 10 dní po doručení potrebných informácií a výrobku.
MÔŽETE ZADAŤ OBJEDNÁVKU NA MIERU?
Ak na našej webovej stránke nenájdete to, čo hľadáte, napíšte nám! Plnenie zákazkových objednávok je pre nás potešením! Môžeme upraviť dizajn (farbu, vzor) alebo vyrobiť tapetu/fototapetu z vami poskytnutého obrázku (Nezabudnite však, že fotografie na tlač musia byť v čo najlepšej kvalite!) Ak máte akékoľvek otázky, obráťte sa na náš zákaznícky servis e-mailom na adrese info@artprintcave.sk alebo prostredníctvom kontaktného formulára. Upozorňujeme však, že objednávky na zákazku sa nevracajú.
MÔŽEM ZÍSKAŤ ZĽAVU?
Jednorazovú zľavu môžete získať prihlásením sa na odber nášho newslettera.
AK MÁTE EŠTE NEJAKÉ OTÁZKY, NAPÍŠTE NÁM!